Política de Trocas e Devoluções
Prazo para Solicitações
O prazo para solicitações é de 7 dias corridos a partir do recebimento do item.
Troca
Se você deseja trocar por outro produto ou tamanho, encaminhe uma mensagem para o nosso número de atendimento no WhatsApp com o número do pedido, modelo e tamanho correto.
- Você enviará o produto para o nosso endereço e, assim que o mesmo estiver conosco, será solicitado o novo item.
- O custo do frete para nosso endereço é de responsabilidade do cliente e o custo de envio do novo item é de nossa responsabilidade.
Devolução
Se você não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível solicitar o estorno e nós reembolsamos o valor do produto.
- O pedido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com os acessórios recebidos.
- Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida.
- Para solicitar, entre em contato no nosso atendimento com o número do pedido e o motivo da desistência.
Defeito do Produto
Caso o produto apresente algum tipo de defeito de fabricação, você terá o prazo de até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
- Ao solicitar, encaminhe o número do pedido e fotos do produto que comprovem o defeito para serem analisadas pelo nosso time.
- Assim que estiver tudo certo, o procedimento de troca/devolução terá continuidade sem custos adicionais ao cliente.
Obs: Defeitos por mau uso do produto não serão de nossa responsabilidade reparar.
Política de Reembolso
O reembolso dos valores será feito de acordo com o método de pagamento utilizado e solicitado assim que o item estiver em nossa unidade física.
- Boleto e Pix: reembolsaremos o valor em sua conta via Pix.
- Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento da venda junto à operadora.
Condições de Troca e Devolução
O produto precisa estar em sua embalagem original, não possuir sinais de uso, manchas ou estar danificado e respeitar os prazos estabelecidos.